Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze pagina bevat de algemene voorwaarden die gelden voor het gebruik van de diensten van Spacehills. Hier leggen we uit welke regels van toepassing zijn op uw account, welke verantwoordelijkheden wij en u hebben en hoe we omgaan met bonussen, betalingen en geschillen. De voorwaarden vormen de basis van onze relatie met spelers en beschrijven praktisch en duidelijk wat u van ons mag verwachten en welke verplichtingen u hebt bij deelname aan spellen en promoties.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het aanmaken en correct bijhouden van uw accountgegevens. Houd uw inloggegevens vertrouwelijk en deel deze niet met derden. Wij kunnen u verzoeken om accountverificatie (KYC) via het aanleveren van een geldig identiteitsbewijs en een bewijs van adres voordat uitbetalingen worden verwerkt of bij vermoedens van fraude. Accountlimieten kunnen door uzelf worden ingesteld via de instellingen voor verantwoord spelen of door ons worden toegepast wanneer dat nodig is voor beveiliging of compliance.

Geschiktheid en vereisten

Toegang tot onze diensten is alleen toegestaan voor personen die voldoen aan de minimumleeftijd en andere wettelijke vereisten in hun woonplaats. Het is verboden accounts te gebruiken wanneer u uit een geblokkeerd land komt of wanneer lokale wetgeving deelname verbiedt. Wij behouden ons het recht voor om accounts te weigeren of te sluiten wanneer aanmeldinformatie onjuist is of wanneer meerdere accounts per persoon worden aangetroffen.

Toegestaan gebruik van het platform

Ons platform is bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Misbruik zoals het manipuleren van spellen, gebruik van bots, meerdere accounts, het delen van accounts of pogingen tot witwassen van geld leidt tot directe blokkering en mogelijk permanent verlies van rechten op tegoeden. Wij monitoren gebruikersactiviteit en mogen tijdelijke of permanente accountblokkering toepassen bij overtredingen of verdachte transacties.

Bonussen en promoties

Algemene acties en bonussen zijn onderworpen aan specifieke bonusvoorwaarden die per promotie kunnen verschillen. Inzetvereisten, maximale inzet tijdens het vrijspelen, uitgesloten spellen en looptijden worden altijd vermeld bij de betreffende promotie. Bonusmisbruik, inclusief het aanmaken van meerdere accounts om welkomstaanbiedingen te claimen, is niet toegestaan en kan leiden tot intrekking van bonus en winsten.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen dienen te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden en worden in euro’s verwerkt waar van toepassing. Uitbetalingen zijn onderhevig aan verificatie en kunnen worden vertraagd totdat alle benodigde documenten zijn ontvangen. Wij kunnen limieten toepassen op uitbetalingen en in sommige gevallen grote winsten gespreid uitbetalen na overleg. Eventuele kosten van externe betaalproviders vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Geschillen en klachten

Bij onenigheid verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat we het probleem kunnen onderzoeken. Mocht een klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan kunnen partijen een onafhankelijke behandeling voorstellen. Wij documenteren alle vragen en klachten en streven naar een duidelijke en snelle afhandeling.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wij publiceren wijzigingen en, waar relevant, informeren wij geregistreerde spelers via hun account. Voortgezet gebruik van het platform na publicatie van wijzigingen wordt gezien als acceptatie van de nieuwe voorwaarden. Bij belangrijke aanpassingen kunnen spelers aanvullende communicatie of bevestiging ontvangen.